Guia de Estudo para o Desenvolvimento Pessoal é Profissional de Marketing #1


O manual contém respostas para todos os tópicos dos cursos "#Economia", "#Gestão", "#FundamentosdeMarketing", "#Logística", "#PesquisadeMarketing", "#GestãodeMarketing", "#ComunicaçõesdeMarketing".

I. ECONOMIA
1. Introdução à teoria econômica. Relações econômicas.
2. As principais etapas do desenvolvimento da teoria econômica. Sistemas econômicos 
3. Tipos de sistemas econômicos.
4. Benefícios, necessidades, recursos. Externalidades e bens públicos 
5. Funções do Estado em uma economia de mercado. Externalidades e bens públicos 
6. Demanda individual e de mercado: fatores que afetam a demanda individual do mercado 
7. A lei da demanda. Fatores de mudança na demanda. Elasticidade da demanda 
8. A lei do fornecimento. Fatores de mudança no suprimento. Elasticidade de oferta 
9. A teoria do comportamento do consumidor. Efeito renda e efeito de substituição
10. A lei da diminuição da produtividade marginal. O efeito da escala. Inter-relação dos produtos gerais, médios e limitantes 
11. Tipos de custos 
12. Firme. Receita e lucro. O princípio da maximização do lucro 
13. A eficácia dos mercados competitivos. Poder de mercado 
14. Monopólio 
15. Concorrência monopolista 
16. Oligopólio 
17. Regulação antimonopólio 
18. Demanda por fatores de produção 
19. Salário e emprego 
20. Mercado de capitais. Eficiência do investimento 
21. Mercado de terras. Aluguel 
22. A economia nacional como um todo. A receita e volume de negócios do produto 
23. PIB e como medi-lo. Renda nacional. Renda pessoal descartável
24. Desemprego e suas formas.
25. Inflação e seus tipos. Curva A. Phillips 
26. Ciclos econômicos 
27. Equilíbrio macroeconômico. Demanda agregada e oferta agregada 
28. Modelos de poupança, consumo, investimentos 
29. Equilíbrio macroeconômico no modelo da Keynesian Cross 
30. Política fiscal do Estado 
31. Dinheiro e suas funções. Equilíbrio no mercado monetário. Multiplicador de dinheiro 
32. Política monetária: objetivos e ferramentas. A política de dinheiro caro e barato 
33. O sistema bancário. O processo de ganhar dinheiro dos bancos. Multiplicador bancário 
34. Equilíbrio macroeconômico nos mercados de commodities e dinheiro. Modelo IS-LM
35. Crescimento e desenvolvimento econômico 
36. Taxa de câmbio 
37. Propriedades e suas formas 
38. Mudanças estruturais na economia. Formando uma economia aberta

II GESTÃO

1. O conceito, natureza, leis, princípios e principais categorias de gestão.
2. A evolução dos conceitos de gestão.
3. Características da gestão do Brasil.
4. Organização como sistema de gestão. Ciclo de vida e tipos de organizações. Gestão estratégica de uma organização.
5. Grupos formais e informais em uma organização.
6. Funções gerenciais (planejamento, organização, motivação, controle), sua interação e dinamismo.
7. Tipos de estruturas de gestão organizacional, princípios para projetar uma estrutura de gestão organizacional.
8. Métodos de gestão: econômicos, organizacionais ordens sociais administrativas.
9. Decisão de gestão: requisitos para decisões, etapas de adoção, avaliação de
desempenho.
10. Princípios de criação de sistemas de motivação de mão-de-obra ideal.
12. Formas de poder e influência, teorias básicas de liderança, funções orgânicas cabeça.
13. Autogestão. Adaptação de estilos de liderança a situações de negócios.
14. Conflito, estresse e gerenciamento de mudanças.
15. Avaliação da eficácia da gestão.


III BASE DE MARKETING

1. Essência, objetivos, princípios básicos e funções de marketing.
2. Evolução do desenvolvimento de marketing e conceitos de marketing.
3. Sistema de informação de marketing.
4. Pesquisa de marketing. 
5. Ambiente de marketing e sua estrutura.
6. Prioridade do consumidor. Comportamento do consumidor.
7. Segmentação de mercado e seleção de segmentos-alvo.
8. Complexo de marketing (marketing mix).
9. Estratégias de marketing.
10. Produto.
11. Desenvolvimento de produto.
12. Preço e preço.
13. Promoção de bens e serviços.
14. Distribuição de produtos. 
15. Sistema de marketing planos. 
16. Gestão de marketing. 
17. Finanças e controle de marketing.
18. Marketing e Sociedade.

IV. LOGÍSTICA

1. Logística. Conceito, metas e objetivos.
2. Princípios básicos do uso efetivo da logística na prática comercial de uma empresa.
3. Sistemas de informação logística. 
4. Estratégia e planejamento em logística.
5. Métodos para estimar custos logísticos e formas de otimizá-los. 
6. Organização da gestão de serviços em logística. 
7. Tipos de logística: compra, produção, distribuição. 
8. Desenvolvimento de sistemas de armazenamento. 
9. Gestão de estoques. 
10. Logística de transporte.
V. PESQUISA DE MARKETING

1. Metas, objetivos e orientações da pesquisa de marketing. 
2. Tipos, fontes e métodos de coleta de informações de marketing. 
3. Modernas tecnologias de informação e pesquisa de marketing. 
4. Processo de pesquisa de marketing. 
5. Determinação do escopo e procedimentos de amostragem, organização da colecta de dados durante o marketing investigação.
6. Métodos de análise de dados e previsão em pesquisa de marketing. 
7. O conteúdo do relatório sobre a pesquisa. 
8. Interação com organizações especializadas em áreas de pesquisa de marketing

VI. GESTÃO DE MARKETING

1. Marketing - como função integradora na tomada de decisões gerenciais.
2. Gestão de marketing no nível corporativo: estratégias de portfólio, estratégias de crescimento, estratégias competitivas. 
3. Gestão de marketing no nível funcional: segmentação de mercado, seleção de segmentos-alvo, posicionamento, desenvolvimento de mix de marketing. 
4 . gestão de Marketing no nível de ferramenta: a gestão de bens, preço, canais de distribuição e meios de comunicação. 
5. comunicações de marketing funcional ao ent ii. Posição típica e estrutura organizacional do serviço de marketing. 
6. Vantagens competitivas de uma empresa.
7. Planejamento estratégico e operacional em marketing. A seqüência do desenvolvimento de planos de marketing. Orçamento de marketing. 
8. Controle, avaliação e auditoria de atividades de marketing.

VII. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

1. Comunicação de marketing - conceito e essência. 
2. Funções, tarefas e requisitos para publicidade.
3. Meios de publicidade e características da sua escolha. 
4. Aspectos sociais e psicológicos da publicidade. 
5. Mercado publicitário e seus participantes. 
6. Métodos modernos de avaliação da eficácia da publicidade. 
7. Relações Públicas. 
8. Marketing Direto.
9. Promoção de Vendas.


I. ECONOMIA

1. Introdução à teoria econômica. - Relações econômicas
A economia é baseada nas necessidades e interesses econômicos das pessoas, o que as força a agir de uma forma ou de outra. Como resultado, surgem relações entre as pessoas sobre produção, troca, distribuição e consumo de bens (bens e serviços), que são comumente chamadas de relações econômicas .

A economia é a ciência do comportamento racional das pessoas no processo de produção, distribuição e consumo de bens em um mundo de recursos limitados que pode ser multi-uso.

O tema da consideração da teoria econômica como ciência é:

1. Relações econômicas. Podem ser de dois tipos: 
- Relações de propriedade associadas àquelas que possuem os principais fatores de produção e resultados de produção; 
- Relações na organização e gestão da atividade econômica.

Portanto, existe um sistema econômico livre, um comando, economia transicional, mista e tradicional.

2. Uso racional e eficiente de recursos na realização de certas tarefas.

Atualmente, existem muitas definições de teoria econômica. 
Segundo P. Samuelson: “A teoria econômica é a ciência de como as pessoas e a sociedade escolhem como usar recursos escassos para produzir vários bens e distribuí-los agora e no futuro para o consumo de vários indivíduos e grupos da sociedade”.

No estágio atual, a análise de problemas de economia teórica e aplicada é geralmente conduzida nas seguintes seções:

1.  Macroeconomia - estuda o funcionamento da economia do país como um todo, o comportamento agregado das entidades econômicas em termos de garantia de crescimento econômico sustentável, pleno emprego de recursos, minimizando o nível de inflação, regulação governamental da economia.

2. Microeconomia - estuda as atividades de entidades econômicas independentes individuais (empresas, famílias) e suas decisões econômicas; o funcionamento de mercados individuais; o mecanismo de precificação de bens e serviços específicos; a formação de um equilíbrio econômico geral com posições microeconômicas.

Essa divisão é condicional, pois muitas seções e tópicos estão incluídos em ambas as seções acima.

Assim, o tema da teoria econômica é a busca pelo uso efetivo de recursos raros na produção de bens e serviços para maximizar a satisfação de necessidades humanas ilimitadas.

Em qualquer ciência, são usados ​​certos métodos de pesquisa, que são divididos em universais (filosóficos), armando todas as áreas do conhecimento (por exemplo, métodos metafísicos e dialéticos), gerais científico-histórico, lógico, matemático e outros.

Metafísica considera todos os fenômenos separadamente, em um estado de repouso e imutabilidade. Tal abordagem para o estudo da economia é permitida nos casos em que é necessário analisar cuidadosamente algum elemento do sistema separadamente e esclarecer a estrutura interna das relações econômicas, sem levar em conta quaisquer mudanças nelas.

A teoria econômica reflete mais plenamente a realidade, se adotar a dialética - a doutrina das leis mais gerais de formação e desenvolvimento de todos os fenômenos da natureza, da sociedade e do pensamento. 
O método dialético reflete não apenas contradições, mas também a inseparabilidade e a unidade dos opostos. 
Isso permite, na prática, combinar os lados aparentemente incompatíveis do fenômeno. Portanto, na atividade econômica, existem várias formas que permitem encontrar um compromisso.

Um papel importante no estudo da economia é desempenhado por métodos científicos gerais. O método histórico nos permite considerar sistemas econômicos consistentemente em seu desenvolvimento histórico. 
Tal abordagem ajuda a apresentar concreta e visualmente todas as características de cada sistema em diferentes estágios de seu desenvolvimento histórico.

O método lógico permite aplicar as leis e formas de pensamento correto. 
Esta é uma condição indispensável para a obtenção da verdade das proposições e conclusões expressas. 
Usando este método ajuda a entender melhor as relações causais na economia.

O método de análise e síntese envolve o estudo do fenômeno como parte de ( análise ) e, em geral. 
A combinação de análise e síntese fornece uma abordagem integrada para o estudo de fenômenos econômicos complexos.

Os métodos de indução e dedução são baseados em conclusões, do particular ao geral, e do geral ao particular, respectivamente.

A consideração das características qualitativas dos sistemas econômicos é complementada por um estudo do aspecto quantitativo dos processos de negócios usando os métodos da matemática e da estatística.

Métodos específicos incluem: 
- método de imagens gráficas; 
- método de análise comparativa; 
- a suposição “com outras coisas sendo iguais”; 
- modelagem econômica e matemática.

Todo o conjunto de métodos científicos permite que você realize uma tarefa importante - identificar os elementos e sinais comuns a todos os sistemas estudados, padrões de desenvolvimento e também mostrar as diferenças entre eles.

I. ECONOMIA


2. As principais etapas do desenvolvimento da teoria econômica. Sistemas econômicos

Economia política clássica - o curso econômico do final do século XVIII - início do século XIX, destinado a resolver os problemas do empreendedorismo privado livre.



Os traços característicos da economia política clássica incluem os seguintes: 

- a economia política clássica é baseada na teoria da teoria do valor-trabalho; 

- o princípio principal é o "laissez faire" ("deixe os assuntos seguirem o seu próprio caminho"), isto é, completa não-interferência do estado em assuntos econômicos. 

Nesse caso, a "mão invisível" do mercado garantirá a alocação ótima de recursos; 

- o objeto de estudo é principalmente a esfera de produção; 

- o valor dos bens é determinado pelos custos gastos com a sua produção;

- uma pessoa é considerada apenas como uma "pessoa econômica" que busca para seu próprio benefício, para a melhoria de sua posição. Moralidade, valores culturais não são levados em conta; 

- elasticidade do número de trabalhadores com salários superiores a um.



Isto significa que qualquer aumento nos salários leva a um aumento no tamanho da força de trabalho, e qualquer redução nos salários leva a uma diminuição no número de trabalhadores; 

- o objetivo da atividade empreendedora do capitalista é obter o máximo lucro; 

- o principal fator no aumento da riqueza é o acúmulo de capital; 

- o crescimento econômico é alcançado através do trabalho produtivo na esfera da produção material; 

- o dinheiro é uma ferramenta que facilita a troca de mercadorias.



Na raiz da economia política clássica estão o inglês. W. Petit e fr. P. Boisguillebert.



O desenvolvimento da escola clássica continuou A. Smith. Os seguidores de A. Smith: D. Ricardo e T. Malthus, J. B. Isso e F. Bastia.

O desenvolvimento da escola clássica foi completado pelos escritos de JS Mill e K. Marx.

A base das visões econômicas de A. Smith é a seguinte ideia: os produtos da produção material são a riqueza da nação; e a magnitude deste último depende: 
- da proporção da população envolvida em trabalho produtivo; 
- produtividade do trabalho.

O principal fator no aumento da produtividade do trabalho é a divisão do trabalho ou a especialização.

O princípio da completa não-interferência do Estado na economia do país - "laissez faire" - é uma condição de riqueza. 
A regulamentação governamental é necessária quando surge uma ameaça ao bem comum.

David Ricardo (1772-1823) é um economista na era da revolução industrial.

As principais disposições da metodologia de pesquisa de D. Ricardo: 
- O sistema de economia política é apresentado como uma unidade subordinada à lei do valor; 
- Reconhecimento de leis econômicas objetivas, ou seja, leis que não dependam da vontade do homem; 
- Uma abordagem quantitativa das leis econômicas (D. Ricardo, uma tentativa de encontrar uma proporção quantitativa entre categorias como valor, salários, lucros, aluguéis, etc.); 
- D. Ricardo procurou identificar padrões, excluindo fenômenos aleatórios, isto é, aderidos ao método abstrato.

A principal tarefa da economia política D. Ricardo viu na definição de leis que regem a distribuição do produto entre as classes.

Marginalismo (marginale - do francês. "Adicional") - a direção da teoria econômica do final do século XIX.

As principais disposições do marginalismo são as seguintes: 
- o uso de valores-limite como ferramentas para analisar mudanças nos fenômenos econômicos; 
- a base do estudo é o comportamento de empresas individuais e a noção de necessidades do cliente; 
- estudo da alocação racional de recursos e busca do uso ótimo desses recursos; 
- o tema da análise são as questões do estado sustentável da economia, não só no macro, mas também no nível micro; 
- o uso generalizado de métodos matemáticos para tomar decisões ótimas de problemas estatísticos; 
- hedonismo, isto é, vida em prol da felicidade.

O mérito dos marginalistas é a justificativa para um estudo conjunto de oferta e demanda (no primeiro estágio, os problemas de demanda foram estudados, e os clássicos priorizaram os problemas de produção).

F. Hayek - um representante da direção neoliberal do pensamento econômico, então ele era um defensor de uma economia de mercado. 
O mercado, em sua opinião, é uma ordem econômica espontânea. 
Portanto, o mercado deve ser descontrolado pelo estado para alcançar certos resultados.

Monetarismo - teoria econômica (originada nos anos 60 do século XX), baseado no papel determinante da oferta monetária em circulação, bem como na implementação da política de estabilização da economia, seu funcionamento e desenvolvimento.

A teoria do monetarismo é construída sobre um quantitativo, a teoria do dinheiro e é caracterizada pelas seguintes disposições: 
- o principal regulador da vida pública é a emissão de dinheiro; 
- o montante de dinheiro em circulação é determinado autonomamente; 
- a velocidade do dinheiro é rigidamente fixa; 
- a questão do dinheiro é estável; 
- uma mudança na quantidade de dinheiro tem o mesmo efeito mecânico sobre os preços de todos os bens; 
- exclui-se a possibilidade do impacto da esfera monetária sobre o processo real de reprodução;
- Como as mudanças na oferta monetária afetam a economia com um atraso, e isso pode levar a violações, você deve abandonar a política monetária de curto prazo.

A contribuição positiva do monetarismo à teoria econômica consiste em um estudo profundo do mecanismo da influência reversa do mundo monetário no mundo das mercadorias, nos instrumentos monetários e na política monetária sobre o desenvolvimento da economia. 
Os conceitos monetaristas servem como base da política monetária como uma direção de regulação estatal.

I. ECONOMIA




3. Tipos de sistemas econômicos.




A estratégia econômica do estado é determinada pelo tipo dominante de propriedade dos principais recursos: terra e outros recursos naturais, trabalho, capital.


Os seguintes podem ser apontados como objetivos econômicos estratégicos dos países desenvolvidos modernos:

1) altas taxas de crescimento econômico e segurança econômica da população;
2) assegurar o pleno emprego de cidadãos fisicamente capazes;
3) superar a inflação e manter um nível de preços estável;
4) alcançar eficiência econômica na alocação de recursos e produção;
5) distribuição justa de renda;
6) o estabelecimento e manutenção da liberdade econômica para empresas e famílias;
7) regulação razoável do balanço de pagamentos e da dívida pública.

Esta não é uma lista completa de objetivos estratégicos, cujas prioridades podem variar dependendo desse tipo de sistema econômico.


Na história da civilização, havia muitos tipos de sistemas econômicos, cuja originalidade refletia características nacionais, condições naturais, fundações religiosas, etc. Resumindo a enorme diversidade desses sistemas, a teoria econômica identifica três tipos principais. Primeiro, consideramos dois casos extremos: um mercado livre (uma economia de mercado “limpa”) e uma economia de comando (controlada centralmente).


Em uma economia de livre mercado, o estado não desempenha nenhum papel na alocação de recursos.


Todas as decisões relativas à alocação de recursos e bens são feitas por famílias e empresas privadas (empresas) nos mercados relevantes.


Os preços são definidos sob a influência da oferta e da demanda e são a principal ferramenta (indicador) para eliminar a escassez ou o excesso de mercadorias no mercado.


Os preços em uma economia de livre mercado determinam não apenas o que é produzido e como, mas também para quem.


O completo oposto de uma economia de mercado livre é uma economia de comando.


Em uma economia de comando, todas as decisões sobre produção, distribuição e consumo são tomadas pelo estado.


Ele distribui recursos entre as indústrias, determina o volume exato de produção, a maneira pela qual o trabalho é realizado e o método de determinar os volumes quantitativos de consumo para cada membro da sociedade.


O seguinte tipo de sistemas econômicos é chamado economia "mista" .


Numa economia “mista”, a produção é baseada principalmente na propriedade privada de recursos e num sistema de mercado livre, mas o estado desempenha um papel muito mais significativo na economia.


A política econômica de um governo pode ter um conjunto diversificado de metas e depender, em particular, de qual partido ou grupo social está no poder. Por exemplo, o objetivo prioritário pode ser reduzir o desemprego, se os representantes da classe trabalhadora estiverem no poder, mas se os representantes das empresas chegarem ao poder, o objetivo prioritário pode ser combater a inflação.


A política econômica é realizada em duas áreas principais - isto é, política fiscal (fiscal) e política monetária.


A política fiscal pode ser estimulante (expansionista), que é conduzida em períodos de recessão ou crise econômica; e restrição, como uma das formas de superar a inflação. No primeiro caso, o governo reduz os impostos [1] e aumenta as compras governamentais, aumentando assim a demanda agregada.


No segundo caso, pelo contrário, o governo deveria aumentar os impostos e reduzir as compras governamentais.


Mudanças na estrutura de pagamentos de impostos e transferências têm um forte impacto no sistema econômico, afetando um parâmetro econômico tão importante quanto o consumo.


O tipo acima de funções de política fiscal, alterando leis, regulamentos governamentais, etc. e chamado política fiscal discricionária.


Com toda a variedade de mercados, a teoria econômica identifica quatro tipos principais de mercado:

1) um mercado de concorrência perfeita;
2) o mercado de concorrência monopolista;
3) mercado de oligopólio;
4) o mercado de monopólio puro.

No primeiro tipo de mercado, a concorrência é mais forte e o nível de preços é mais baixo, uma vez que existem milhares e milhões de vendedores.


No quarto tipo, a concorrência é mínima, já que há apenas um vendedor no mercado.


Ou seja, os tipos de mercados são classificados pelo grau de diminuição da força da concorrência à medida que passam do primeiro tipo para o segundo, do terceiro para o terceiro e depois para o quarto.


No futuro, todos os modelos para determinação de preços e volumes de produção em cada tipo de mercado serão considerados em detalhe.


Olhando para o futuro, podemos concluir que as forças da concorrência aumentam em proporção direta ao número de empresas que operam no mercado.


Mas esta conclusão é apenas uma entre muitas. Também deve ser dada atenção aos principais fatores relacionados à concorrência, que fortalecem ou enfraquecem a concorrência.


Em cada mercado, a natureza da concorrência é única, mas suas manifestações em todos os mercados têm muito em comum. Em geral, a concorrência no mercado é resultado das cinco forças listadas abaixo (Figura 3.1):


1) competição entre vendedores concorrentes do mesmo setor;

2) tentativas de empresas de outros setores de atrair compradores para comprar seus substitutos;
3) a ameaça de entrada na indústria de novas empresas;
4) poder de mercado e controle sobre os termos da transação por parte dos provedores de recursos;



5) poder de mercado e controle sobre os termos da transação pelos compradores das mercadorias.




Figura 3.1

Este modelo é o método mais comum de análise de concorrência.

[1] Refere-se a "impostos líquidos" - neste termo, entendemos as receitas do governo com a coleta de impostos menos os custos de transporte.